برخی همکاران نام کاربری و کلمه عبور خود جهت ورود به سامانه خدمات الکتروینک کارکنان جهت استفاده از (فیش حقوقی شاغلین  ،فیش حقوقی بازنشستگان ، ارزشیابی عملکرد کرکنان ، آزمون مجازی مدیران وکارکنان ، سوابق پرسنلی ، احکام الکترونیکی ، کارتابل گردش احکام پرسنلی ، نیاز سنجی فردی آموزش ، شناسنامه آموزشی ) را فراموش میکنند . با استفاده از امکانات سامانه کلمه عبور به حالت پیش فرض یعنی کد ملی آنها تغییر پیدا مکنید .

اما کاربرانی که نام کاربری خود در سامانه را تغییر داده اند ، بری حل مشکل آنها نیاز به نوشتن دو دستور بروزرسانی فیلد نام کاربری در دیتابیس خدمات الکترونیک کارکنان می باشد.

لیست افرادی که کلمه عبور و نام کاربری خود را فراموش کرده اند در شهریور ماه بدین صورت می باشد :