اتصال سایر CRM ها به سامانه تیکت دانشگاه
نیازمندی های مدیریت فاوا در خصوص اتصال سایر سامانه های مدیریت درخواست (سایر crm های شرمت های طرف قرارداد) به crm دانشگاه (سامانه تیکت)
قابلیت های مورد انتظار در سامانه CRM شرکت:
- ارسال تیکت بسیارcrm شرکت بر اساس اطلاعات احراز هویت کاربران فعلی سی آر ام شرکت در دانشگاه
- ارسال پیام های جدید به تیکت ارسال شده از قبل یعنی محاوره در خصوص تیک های ارسال شده با قابلیت انضمام پیوست
- ارائه خروجی از روند گردش کار یک تیکه شامل کلیه اتفاقات مرتبط با تیکت در crm شرکت از قبیل پیامهای ثبت شدن پیوست های ضمیمه شده تاریخ پاسخدهی ها و کلیه مراودات در تیکت
- امکان استفاده از وب سرویس سامانه تیکت دانشگاه به منظور ثبت پاسخ، مراودات، ارسال پیام و انضمام پیوست به تیکت های از قبل ثبت شده توسط سامانه تیک دانشگاه در سی آرم شرکت
توجهات :
- در صورت وجود پیوست در تیکت ارسال شده، فایل های ضمیمه در هاستینگ سرور ارسال کننده تیکت به صورت فیزیکی ذخیره شده و آدرس منطقی ارسال می گردد