جلسه با حضور مهندس حیدرپور ، دکتر محمدزاده ،دکتر یوسفی، دکتر اهنگری و مهندس جوادی و مهندس قاسمپور و روسا و مدیران بیمارستانها با مهندس حاتمی و مدیران شرکت برگزار گردید.

صورتجلسه جلسه مشکلات پشتیبانی شرکت
	موضوع:مشکلات پشتیبانی نرم افزار his
ردیف	بیان مشکل توسط ریاست یا مدیریت بیمارستان
	امام حسن(ع)
1	پرونده بدون تشخیص نهایی ارسال شده داریم
2	ارسال پرونده های گذری مشکل دارد.
3	پرونده هایی  از برج 2 وجود داردکه ارسال به سپاس شده اما در رز ننشسته
4	با وجود بستری بودن بیمار در بخش ولی در مدارک پزشکی امکان ثبت کد تشخیص وجود داشته
5	ارسال ازمایشات در صورت تعدد با ارور بسته خواهد شد
6	انبار دارویی مشکل دارد
7	تعریف داروی جدید مشکل داره
8	کدینگ دارو مشکل دارد
9	فقط سفارش انبار و داروخانه جدا می باشد
10	در cysmex در صورت دوباره دادن یک داده ج ازمایش جمع زده می شود.
11	وارد کردن جواب پیشفرض ازمایشگاه مشکل دارد
12	میزان رضایت از پشتیبانی 60 درصد
	بیمارستان امام علی(ع)
1	تیکتهای زده شده به شرکت با توضیح کامل و در اسرع وقت پاسخ داده شود
2	بطور کلی فقط 50درصد از پشتیبانی شرکت راضی هستند
	بنت الهدی
1	مشکلات در پرونده الکترونیک بیمار
	غذا و دارو
1	مشکل مجودی انبارهای داروخانه
	پورسینا
1	مشکلات بعد از اپدیت یا پکیج در اسرع وقت حل شود
2	با وجود زده شدن برخی اقلام ولی از موجودی داروخانه کسر نمی شود.
3	میزان رضایت از پشتیبانی 60 درصد
	بیمارستان هاشمی
1	درخواستهایی که در جلسه بیان و حل مشکلات بیمارستان هاشمی زده شد هیچکدام حل نشده است
	مهندس حیدر پور
	با وجود جلسه برگزار شده در سال 97 جهت اتصال تیکت دانشگاه به crm هنو اتفاقی نیفتاده
	موقتا دسترسی به crm به مهندس قاسم پور داده شود تا مشکلات همکاران بررسی گردد.