مهندس قاسم راستینه    کارشناس ارشد مهندسی نرم افزار

بهمن ماه سال1396

 

  در این زیر سیستم سامانه نوبتدهی شخص  نوبت گیرنده طی تماس تلفنی یا اس ام اسیی با شماره‌های اختصاص داده شده باید بتواند به صورت گام‌به‌گام نسبت به رزرو نوبت اقدام نماید.

برای این زیر سیستم امکاناتی که مد نظر است به شرح ذیل می باشد:

 

الف) امکانات سامانه برای کاربران نوبت‌گیرنده:

1. اطلاع از امکانات و خدماتی که مرکز می‌تواند در اختیار مراجعین قرار دهد
2. آگاهی از لیست تخصص‌ها و پزشکان، زمان حضور هر پزشک، شیفت کاری مرکز درمانی
3. رزرو نوبت برای پزشک موردنظر و دریافت اطلاعات نوبت اعم از زمان حضور در مرکز
4. یادآوری نوبت‌های رزرو شده از طریق پیام کوتاه یا تلفن گویا
5. امکان پیگیری نوبت‌های رزرو شده
6. امکان لغو نوبت‌های رزرو شده
7. ‌رسانی در صورت تغییر در زمان حضور پزشک، تغییر زمان یا لغو نوبتی که دریافت نموده‌اند
8. امکان تعیین تاریخ دلخواه برای نوبت
9. نوبت دهی 24 ساعته بدون نیاز به اپراتور
10. گرفتن کد رهگیری به کاربرنوبت گیرنده

 

ب)- امکانات پنل مدیریتی مرتبط با تلفنی :

1. امکان فعال یا غیرفعال کردن نوبت‌دهی تلفنی
2. امکان فعال یا غیرفعال کردن تأیید نوبت رزرو شده برای کاربر نوبت گیرنده قبل از نهایی شدن نوبت
3. امکان فعال یا غیرفعال کردن پخش منوهای پیگیری نوبت رزرو شده، لغو نوبت رزرو شده و لیست اسامی پزشکانی که در مرکز حضور دارند
4. امکان فعال یا غیرفعال کردن منوی پخش نوع خدمت
5. امکان فعال یا غیرفعال کردن پخش منوی انتخاب تاریخ رزرو نوبت
6. امکان فعال یا غیرفعال کردن پخش منوی انتخاب شیفت
7. امکان فعال یا غیرفعال کردن صف انتظار
8. امکان فعال یا غیرفعال کردن اعلام شماره نوبت
9. امکان مشاهده شماره‌های که کاربر با آن اقدام به رزرو نوبت نموده است
10. امکان اضافه کردن شماره تلفن به لیست سیاه
11. امکان محدود کردن تعداد نوبت‌های قابل رزرو بر اساس شماره تلفن
12. فعال یا غیرفعال کردن دریافت کد ملی از طریق زیرسیستم نوبتدهی تلفنی
13. امكان انتخاب درمانگاه مورد نظر
14. امکان معرفی درمانگاه ها در نرم افزار بدون محدودیت
15. امکان معرفی پزشكان مربوط به هر مرکز درمانی بدون محدودیت
16. دادن اولین نوبت از تخصص انتخاب شده  ویا نوبت خالی در تاریخ های دیگر
17. امکان انتخاب زمان خالی از بین زمان های تعریف شده توسط تماس گیرنده
18. امكان دريافت اولين وقت خالي از پزشك مورد نظر
19. ذخیره شماره تلفن تماس گیرنده
20. تعریف و تعیین  تعداد نوبت های پذیرش مربوط به هر پزشك
21. امکان وقت دهی اتوماتیک برای پزشكان به صورت نامحدود
22. امکان گزارش گیری مرحله به مرحله از نوبت ها از زمان رزرو نوبت تا فراخوانی نهایی
23.  Caller Id تماس گیرنده
24. تعیین تعداد نوبت های پذیرش مربوط به هر درمانگاه
25. امكان تعریف شیفت کاری پزشکان و یا تخصص ها در طول هفته
26. دریافت شماره تلفن یا شماره بیمه از تماس گیرنده
27. امكان گذاشتن پیام های صوتی با صدای دلخواه مشتری
28. امكان تعریف نوبت دهی در چند شیفت
29. امكان انتخاب زمان از زمان هاي حضور پزشك
30. دريافت شماره تماس و يا شماره دفترچه بيمار و ...
31. فعال یا غیرفعال کردن دریافت شماره تلفن همراه از طریق زیرسیستم نوبتدهی تلفنی
32. امکان تخصیص نوبت بر اساس کد نظام ارجاع الکترونیک با الویت در نوبتدهی

لطفا پیشنهادات خود را در قسمت ارسال نظر ثبت کنید