اهداف:

1. تکریم پرسنل 

2. بهبود مشکلات فاوا مراکز با ارائه برنامه کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت.

3. تمرین مدیریت فاوا.

4. استفاده از تخصص فنی گروه های ستاد فاوا برای حل برخی مشکلات فاوا مراکز

نظارت :

مهندس قاسم پور(حوزه درمان ) / مهندس خواجه پور (حوزه اموزشی و دانشجویی ) / مهندس حسینی (حوزه بهداشتی )

• مسئول نظارت و پایش برنامه
• ملاقات چهره به چهره با پرسنل و بررسی نمرات ارائه شده پرسنل به اقدامات انجام شده.
• برنامه ریزی برای ملاقات حضوری با مسئولان هرواحد و قرائت گزارش اقدامات  بعد برنامه انجام شده.

روش اجرا:

1. به مسائل حاشیه ای مانند اطلاع رسانی ، مکاتبه ، مستند سازی و … توجه ویژه کنید.

2. برنامه ارائه شده باید با معیار های مدیریتی، مطابقت داشته باشد و دارای زمان آغار و پایان برای هر برنامه باشد.

3. گزارش پایان کار می بایست دارای نمایش آمار بصورت گراف ها، نمودار و جدول های خلاصه، کوتاه باشد.

4. اجماع نظرات بدنه پرسنل  می بایست بیانگر رضایتمندی باشد.

5. ملاقات چهره به چهره با کلیه پرسنل و تقدیم سلام فاوا و همچنین دریافت نظرات، درخواست ها و شکایات آنها.

6. آموزش حضوری ارسال تیکت و نحوه پیگیری موضوعات آنها.

7. تعداد و مشخصات تحصیل کرده ها رشته HIT و ارائه برنامه تغییر شرایط کاری این افراد و قرار گیری در محل اصلی کاری که برای آن استخدام شده اند.

8. تهیه لیست کامل پرسنل  و طبقه بندی سواد رایانه ای آنها.

9. دعوت از پرسنل  برای عضویت در گروه ارتباط با فاوا دانشگاه.

سرفصل ها:

• مسائل و مشکلات حوزه فاوا (زیر ساخت و نرم افزار )
  • اتاق سرور (وضعیت شبکه / کولر / ارایش شبکه و رک و ....)
  • وضعیت ارتباط با دیتا سنتر (مشخصات رادیو / سویچ ها / ip/ ... )
  • ارایش رک ها و سویچ ها مجموعه (نقشه شبکه / سویچ ها و ...)
  • آموزش تیکت و نحوه ثبت نمرات
  • بررسی وضعیت سواد رایانه ای پرسنل
  • کلیه درخواست ها و برنامه زیری فقط از طریف تیکت انجام شود
  • استفاده از سامانه اماری سهم و درج اطلاعات 
  • امار فایل های پشتیبان / انتی ویروس / ups / چک لیست بازرسی
• مسائل و مشکلات حوزه کاری :
  • ​​​​​​​برنامه اموزشی برای ارتفا سزح سواد پرسنل هر مجموعه
  • تدوین فرایند هایی جهت تسهیل امور (در حوزه فاوا / درحوزه های اداری و ...)
  • تدوین شرح وظایفی که در جهت فرایند ها قایل استفاده باشد