پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه 99 (Infrastructure)

این پروژه در نتیجه ادغام پروژه های ذیل ایجاد گردیده است :
  • مسئول :
  • بابک شهسواربابک شهسوار
  • وضعیت پیشرفت : خاتمه یافته
    • تخمین شروع : 1399/1/1
    • تخمین پایان : 1399/12/29
    • مدت زمان تخمین : 365 روز
    • روز های کاری : 244 روز
    • مدت زمان اجرا : 386 روز
  • مجموع ساعت/نفر کار پیشبینی شده جهت انجام اقدام :
  • 200 ساعت/نفر
    • سمیه صفایی : 1 ساعت/نفر
    • بابک شهسوار : 1 ساعت/نفر
  • جزئیات اقدام :
  • فرستنده متن تاریخ ارسال ساعت
    سلام لطفا برای آقای مهندس محمد خسروی به کد ملی 0939802562 یوزر جهت ارتباط به vpn دانشگاه ایجاد گردد1399/3/10شنبه - ساعت ٩:٤٦
    با سلام
    لطفا موارد ذیل تعیین شود:
    واحد محل خدمت، سمت ، در صورتیکه از شرکتهای پیمانکار طرف قرارداد دانشگاه هستند لطفا مشخصات شرکت
    1399/3/10شنبه - ساعت ٩:٤٩
    شرکت آیکن پشتیبان اتوماسیون اداری1399/3/10شنبه - ساعت ١٠:٤٥
    انجام شد1399/5/10جمعه - ساعت ١:١٨
    #34618
    با سلام و خسته نباشید
    کاربر به ویندوز لاگین میشود ولی برای اینترنت خطای not exist میدهد، لطفا بررسی فرمائید.
    کد ملی 5249868487
    رمز :
    v5249868487
    1399/3/11یكشنبه - ساعت ١٢:١١
    با سلام و احترام
    بررسی و رفع مشکل شد
    1399/5/11شنبه - ساعت ١٦:٢٦
    #34687
    با سلام و خسته نباشید
    کاربر با کد ملی 5249963331 و رمز 5249963331 به سامانه تیکت وارد میشود ولی زمان ورود به اینترنت خطای E907 صادر میشود.
    لطفا بررسی فرمائید.
    1399/3/11یكشنبه - ساعت ١٣:٧
    با سلام و احترام
    یوزر چک شد الان مشکلی ندارند
    در صورتی که برای شما خطا باقیست لطفا عکسشو برام بفرستید
    ممنون
    1399/3/12دوشنبه - ساعت ١١:٧
    #34690
    با سلام و احترام
    ویندوز سرور EAH_DC بایستی از Windows server 2008 R2 به Windows server 2008 R2 SP1 ارتقا داده بشه.بعدش برای اون به همراه دو تا از سرورهای دیگه که IAH_ADD و Emamali-backup باشن کار زیر روانجام بدید.
    سه تا از سرورهای فوق الذکر در آنتی ویروس شما بعلت نداشتن Windows Security Update KB4474419 اجازه نصب ورژن جدید رو نمیده.
    فایل مورد نظر رو براتون روی دسک تاپ سرور آنتی ویروس گذاشتم،بردارید و روی سرورهانصب کنید.
    ضمنا اول از اون سرورها بک آپ بگیرید.
    جهت اقدامات بعدی لطفا اطلاع بدید.
    ضمنا منتظر گروه بندی کلاینت ها تون برای نصب نسخه جدید آنتی ویروس هستم.
    1399/4/2دوشنبه - ساعت ١٣:١٠
    #35724
    با سلام
    لطفا در خصوص نامه بدهی چهار دوره سرویس زیرساخت ( نامه شماره ٥٩٢/٩٩ ) پیگیری و نتیجه را اعلام نمایید .
    1399/4/3سه شنبه - ساعت ٨:٢٣
    نامه ای در پاسخ به نامه زیرساخت آماده و ارسال شود.1399/4/3سه شنبه - ساعت ١١:٥٠
    نامه ارسال شد
    شماره نامه 99/26/10981
    1399/5/25شنبه - ساعت ١٢:١٣
    #35746
    با سلام و خسته نباشید
    کاربر آزمایشگاه با کدملی 0670283177 جهت ورود احراز هویت اینترنت با خطای
    Maximum number of concurrent logins reached مواجه میشود، لطفا بررسی گردد. با تشکر.
    1399/6/26چهارشنبه - ساعت ٨:٤٣
    این خطا وقتی پیش میاد که کاربر آنلاین هست و تایم نشست یا session مربوطه تموم نشده و مجدا میخواد لاگین کنه احتمالا از سیستم دیگری
    الان آنلاین هستن
    اگر مشکلی داره بفرمایید تا disconnect کنم ایشون رو و مجدد وارد بشن
    1399/6/26چهارشنبه - ساعت ٩:٣٣
    #40541
    سلام خانم مهندس دو تا یوزر در لاگین شدن مشکل دارن لطفا بررسی بفرمایید
    مریم سیاوشی_0630262047
    عارفه نصراله نژاد:4980220460
    1399/7/2چهارشنبه - ساعت ١٠:٤٥
    مريم سياوشي درست شد1399/7/2چهارشنبه - ساعت ١٢:٣٧
    سلام وقت بخیر
    خانم مریم سیاوشی ریست پسورد شد و مشکلی نداره در لاگین،پسورد جدیدشون همون شماره ملی هست
    خانم نصراله نژاد شماره ملیش در اکتیو دایرکتوری این چیزی که شما دادید نیست و 49802200460 هست
    اگر با این شماره ملی نمی تونن لاگین کنن ایشون رو هم ریست پسورد بدید
    1399/7/5شنبه - ساعت ٨:٣٨
    #41011
    با سلام واحترام
    لطفا برای راه اندازی سرور جدید PACS اینترنت برروی این سرور فعال شود تا شرکت بتواند به سیستم متصل شده و مراحل نصب را انجام دهد باتشکر
    1399/7/6یكشنبه - ساعت ١٣:٤٠
    172.30.130.100
    1399/7/6یكشنبه - ساعت ١٤:١٢
    با سلام و احترام
    جهت ip مذکور انجام شد
    برای این ip ها هم به نام pacs امام رضا قبلا اینترنت باز شده
    لطفا چک کنید و اعلام کنید این ip ها مربوط به چی هستن؟
    1399/7/6یكشنبه - ساعت ١٤:١٩
    172.30.130.23
    172.30.101.9
    172.30.101.41
    1399/7/6یكشنبه - ساعت ١٤:٢٠
    172.30.130.23 برای پکسمون
    ولی اون دوتای دیگه اصلا IP مربوط به ما نیست
    1399/7/6یكشنبه - ساعت ١٤:٣٠
    بله.ممنون1399/7/7دوشنبه - ساعت ١٠:١٦
    #41192
    با سلام واحترام
    سرعت دانلود اینترنت بیمارستان پایین می باشد لطفا بررسی شود باتشکر
    درعکس زیر یک فایل یک گیگی که برای شرکت مارکوپکس میباشد را دانلود میکند ببینید سرع دانلود به یک میگ هم نمیرسد و4ساعت زمان می برد تا دانلود کند
    1399/7/13یكشنبه - ساعت ٨:٣٨
    با سلام و احترام
    در خصوص عضویتتون در گروه نت مشکل این بود ه عضو دوتا گروه نت شدید و من نت کارکنان رو حذف کردم براتون
    الان عضو گروه نت it هستید.که مشکلتون حل میشه
    مشکل بررسی شد و مرتفع شد
    1399/7/13یكشنبه - ساعت ٩:١٦
    #41589
    سلام یوزر خانم مهری مهام با کدملی 0670089362 پیغام User with Internet username 0670089362 does not exists دارد و فعال نمی شود1399/7/22سه شنبه - ساعت ٩:٢١
    با سلام . این مشکل تو کدوم سامانست ؟ این یوزر مربوط به اکتیو دایرکتوریه ؟1399/7/22سه شنبه - ساعت ١٣:٣١
    بله
    1399/7/22سه شنبه - ساعت ١٣:٣٣
    زمان استفاده از اینترنت این خطا رو میده ؟1399/7/22سه شنبه - ساعت ١٣:٤٣
    با سلام و احترام
    نامبرده عضو هیچ گروه نتی نشده، عضو نت کارکنان شد.
    تست بفرمایید،الان مشکلی ندارن
    1399/7/22سه شنبه - ساعت ١٦:٥٧
    #42291
    ما با سلام و وقت بخیر
    سیستم گاها خاموش شده و اینترنت وصل نمی شود
    با تشکر
    1399/7/30چهارشنبه - ساعت ١٠:٣٩
    با سلام و احترام
    مشکل بررسی و مرتفع گردید
    1399/7/30چهارشنبه - ساعت ١٤:١٦
    #42806
    1(بسته شده) 1399/3/10 09:46:15 - 34618#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (Infrastructure)

    سید سعید جوادی بیهقی (0639819591)

    سلام لطفا برای آقای مهندس محمد خسروی به کد ملی 0939802562 یوزر جهت ارتباط به vpn دانشگاه ایجاد گردد

    9.46 صبح | 10 خرداد 99

    احمد باقری پهلوانلو (0682420271)

    با سلام
    لطفا موارد ذیل تعیین شود:
    واحد محل خدمت، سمت ، در صورتیکه از شرکتهای پیمانکار طرف قرارداد دانشگاه هستند لطفا مشخصات شرکت

    9.49 صبح | 10 خرداد 99

    سید سعید جوادی بیهقی (0639819591)

    شرکت آیکن پشتیبان اتوماسیون اداری

    10.45 صبح | 10 خرداد 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    انجام شد

    1.18 صبح | 10 مرداد 99
    2(بسته شده) 1399/3/11 12:11:33 - 34687#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (Infrastructure)

    مهدی یزدانی (5240049327)

    با سلام و خسته نباشید
    کاربر به ویندوز لاگین میشود ولی برای اینترنت خطای not exist میدهد، لطفا بررسی فرمائید.
    کد ملی 5249868487
    رمز :
    v5249868487

    12.11 ظهر | 11 خرداد 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    با سلام و احترام
    بررسی و رفع مشکل شد

    16.26 ظهر | 11 مرداد 99
    3(بسته شده) 1399/3/11 13:07:29 - 34690#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (Infrastructure)

    مهدی یزدانی (5240049327)

    با سلام و خسته نباشید
    کاربر با کد ملی 5249963331 و رمز 5249963331 به سامانه تیکت وارد میشود ولی زمان ورود به اینترنت خطای E907 صادر میشود.
    لطفا بررسی فرمائید.

    13.7 ظهر | 11 خرداد 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    با سلام و احترام
    یوزر چک شد الان مشکلی ندارند
    در صورتی که برای شما خطا باقیست لطفا عکسشو برام بفرستید
    ممنون

    11.7 صبح | 12 خرداد 99
    4(بسته شده) 1399/4/2 13:10:44 - 35724#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (زیرساخت)

    سمیه صفایی (0829442571)

    با سلام و احترام
    ویندوز سرور EAH_DC بایستی از Windows server 2008 R2 به Windows server 2008 R2 SP1 ارتقا داده بشه.بعدش برای اون به همراه دو تا از سرورهای دیگه که IAH_ADD و Emamali-backup باشن کار زیر روانجام بدید.
    سه تا از سرورهای فوق الذکر در آنتی ویروس شما بعلت نداشتن Windows Security Update KB4474419 اجازه نصب ورژن جدید رو نمیده.
    فایل مورد نظر رو براتون روی دسک تاپ سرور آنتی ویروس گذاشتم،بردارید و روی سرورهانصب کنید.
    ضمنا اول از اون سرورها بک آپ بگیرید.
    جهت اقدامات بعدی لطفا اطلاع بدید.
    ضمنا منتظر گروه بندی کلاینت ها تون برای نصب نسخه جدید آنتی ویروس هستم.

    13.10 ظهر | 2 تير 99
    5(بسته شده) 1399/4/3 08:23:45 - 35746#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (زیرساخت)
    • ضرب العجل : 15:0:0:0 - 1399/4/4 - انجام شده در : 1:0:0:267 - 1399/5/28 عبور از مهلت انجام (236روز و 23ساعت)
      4169%

    احمد باقری پهلوانلو (0682420271)

    با سلام
    لطفا در خصوص نامه بدهی چهار دوره سرویس زیرساخت ( نامه شماره ٥٩٢/٩٩ ) پیگیری و نتیجه را اعلام نمایید .

    8.23 صبح | 3 تير 99

    احمد باقری پهلوانلو (0682420271)

    نامه ای در پاسخ به نامه زیرساخت آماده و ارسال شود.

    11.50 صبح | 3 تير 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    نامه ارسال شد
    شماره نامه 99/26/10981

    12.13 ظهر | 25 مرداد 99
    6(بسته شده) 1399/6/26 08:43:10 - 40541#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (Infrastructure)

    گلثوم آل خانیان (5249079717)

    با سلام و خسته نباشید
    کاربر آزمایشگاه با کدملی 0670283177 جهت ورود احراز هویت اینترنت با خطای
    Maximum number of concurrent logins reached مواجه میشود، لطفا بررسی گردد. با تشکر.

    8.43 صبح | 26 شهريور 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    این خطا وقتی پیش میاد که کاربر آنلاین هست و تایم نشست یا session مربوطه تموم نشده و مجدا میخواد لاگین کنه احتمالا از سیستم دیگری
    الان آنلاین هستن
    اگر مشکلی داره بفرمایید تا disconnect کنم ایشون رو و مجدد وارد بشن

    9.33 صبح | 26 شهريور 99
    7(بسته شده) 1399/7/2 10:45:18 - 41011#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (Infrastructure)

    پریا رحمانی (0682420824)

    سلام خانم مهندس دو تا یوزر در لاگین شدن مشکل دارن لطفا بررسی بفرمایید
    مریم سیاوشی_0630262047
    عارفه نصراله نژاد:4980220460

    10.45 صبح | 2 مهر 99

    پریا رحمانی (0682420824)

    مريم سياوشي درست شد

    12.37 ظهر | 2 مهر 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    سلام وقت بخیر
    خانم مریم سیاوشی ریست پسورد شد و مشکلی نداره در لاگین،پسورد جدیدشون همون شماره ملی هست
    خانم نصراله نژاد شماره ملیش در اکتیو دایرکتوری این چیزی که شما دادید نیست و 49802200460 هست
    اگر با این شماره ملی نمی تونن لاگین کنن ایشون رو هم ریست پسورد بدید

    8.38 صبح | 5 مهر 99
    8(بسته شده) 1399/7/6 13:40:16 - 41192#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (Infrastructure)

    سیدمحمد سیدی (0682456756)

    با سلام واحترام
    لطفا برای راه اندازی سرور جدید PACS اینترنت برروی این سرور فعال شود تا شرکت بتواند به سیستم متصل شده و مراحل نصب را انجام دهد باتشکر

    13.40 ظهر | 6 مهر 99

    سیدمحمد سیدی (0682456756)

    172.30.130.100

    14.12 ظهر | 6 مهر 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    با سلام و احترام
    جهت ip مذکور انجام شد
    برای این ip ها هم به نام pacs امام رضا قبلا اینترنت باز شده
    لطفا چک کنید و اعلام کنید این ip ها مربوط به چی هستن؟

    14.19 ظهر | 6 مهر 99

    سیدمحمد سیدی (0682456756)

    172.30.130.23 برای پکسمون
    ولی اون دوتای دیگه اصلا IP مربوط به ما نیست

    14.30 ظهر | 6 مهر 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    بله.ممنون

    10.16 صبح | 7 مهر 99
    9(بسته شده) 1399/7/13 08:38:59 - 41589#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه (Infrastructure)

    سیدمحمد سیدی (0682456756)

    با سلام واحترام
    سرعت دانلود اینترنت بیمارستان پایین می باشد لطفا بررسی شود باتشکر
    درعکس زیر یک فایل یک گیگی که برای شرکت مارکوپکس میباشد را دانلود میکند ببینید سرع دانلود به یک میگ هم نمیرسد و4ساعت زمان می برد تا دانلود کند

    8.38 صبح | 13 مهر 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    با سلام و احترام
    در خصوص عضویتتون در گروه نت مشکل این بود ه عضو دوتا گروه نت شدید و من نت کارکنان رو حذف کردم براتون
    الان عضو گروه نت it هستید.که مشکلتون حل میشه
    مشکل بررسی شد و مرتفع شد

    9.16 صبح | 13 مهر 99
    10(بسته شده) 1399/7/22 09:21:12 - 42291#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه 99 (Infrastructure)

    معصومه اسدی (0681830417)

    سلام یوزر خانم مهری مهام با کدملی 0670089362 پیغام User with Internet username 0670089362 does not exists دارد و فعال نمی شود

    9.21 صبح | 22 مهر 99

    نرگس پورجعفر (0670116157)

    با سلام . این مشکل تو کدوم سامانست ؟ این یوزر مربوط به اکتیو دایرکتوریه ؟

    13.31 ظهر | 22 مهر 99

    معصومه اسدی (0681830417)

    بله

    13.33 ظهر | 22 مهر 99

    نرگس پورجعفر (0670116157)

    زمان استفاده از اینترنت این خطا رو میده ؟

    13.43 ظهر | 22 مهر 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    با سلام و احترام
    نامبرده عضو هیچ گروه نتی نشده، عضو نت کارکنان شد.
    تست بفرمایید،الان مشکلی ندارن

    16.57 ظهر | 22 مهر 99
    11(بسته شده) 1399/7/30 10:39:29 - 42806#
    • اقدامات :
    • پشتیبانی فنی اکانتینگ دانشگاه 99 (Infrastructure)
    ما

    مریم امیری (0682535559)

    با سلام و وقت بخیر
    سیستم گاها خاموش شده و اینترنت وصل نمی شود
    با تشکر

    10.39 صبح | 30 مهر 99

    سمیه صفایی (0829442571)

    با سلام و احترام
    مشکل بررسی و مرتفع گردید

    14.16 ظهر | 30 مهر 99