تیکت

آخرین بروزرسانی : یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ 905
  • امکان ارجاع از سمت مدیر به گروه با مسئولان ادارات و بلعکس

مثال : مهندس حیدرپور-> مهندس حیدری

  • امکان ارجاع از سمت مدیر به گروه با مسئولان فاوا واحد ها و بلعکس

مثال : مهندس حیدرپور-> مهندس اسدی

  • امکان ارجاع از مسئول و کارشناسان ادارت فاوا به گروه یا مسئولان ادارات، مدیر فاوا و بلعکس

مثال : مهندس پورجعفر-> مهندس حیدرپور

  • امکان ارجاع یک تیکت به همکار دیگر برای پیگیری بیشتر

مثال : کاربر حسابداری -> مهندس پورجعفر -> مهندس ره آموز

  • امکان ارجاع یک تیکت به همکار (خارج از گروه فاوا) دیگر برای پیگیری بیشتر

مثال : کاربر پذیرش-> مهندس حصاری-> (کاربر اقتصاد درمان)

مثال : کاربر روابط عمومی -> مهندس حسینی معصوم-> مهندس پور خیاط

 

لطفاً پیشنهادات خود را ثبت کنید (ارسال نظر)



فرم نظر سنجی عنوان درخواست ها در تیکت برای کاربران




از مجموع 1 رأی
پورجعفر - 6 سال گذشته شنبه ٢٨ بهمن ١٣٩٦ - ١٠:٢٢ ق.ظ
با سلام . لطفا زمان log in ماندن در سایت افزایش پیدا کند.
سید سعید جوادی - 6 سال گذشته دوشنبه ١٦ بهمن ١٣٩٦ - ١٥:١٢ ب.ظ
امکان تعریف جانشین وجود داشته باشد مثلا در واحدهایی که چند نیروی IT هست و مسئول تیکت مرخصی می باشد امکان تعریف جانشین برای خود داشته باشد. و امتیاز های مربوط به رنکینگ نیز در صورت تعیین جانشین به درستی محاسبه شود.
پورجعفر - 6 سال گذشته یكشنبه ١٥ بهمن ١٣٩٦ - ٩:٣ ق.ظ
در تایپ متن های طولانی و چند پاراگرافی ، پس از ارسال تیکت ، کل متن در یک پاراگراف قرار میگیرد و خواندن و تفکیمک موارد سخت است با تشکر
پورجعفر - 6 سال گذشته چهارشنبه ١١ بهمن ١٣٩٦ - ٧:٥٦ ق.ظ
امکان درج چند پیوست در ارسال تیکت
حیدرپور - 6 سال گذشته سه شنبه ١٠ بهمن ١٣٩٦ - ١٢:٢٤ ب.ظ
قسمت سرچ گیرند تیکت مشکل دارد
سید جعفر فخرطه - 6 سال گذشته سه شنبه ١٠ بهمن ١٣٩٦ - ١٢:١١ ب.ظ
امکان تیکت زدن به خود شخصی پاسخگو که بدون در نظر گرفتن سلسله مراتب ، به اینصورت بار از سرگروه ها برداشته می شود و به خود شخص پاسخگو می رسد.. مثلا اگر بنده با حوزه زیرساخت و تجهیزات کار دارم.با انتخاب گروه زیر ساخت و تجهیزات در قسمت دیگر لیست افرادی که در تجهیزات مشغول به فعالیت هستند دیده شود و با انتخاب هر یک از افراد که پست ایشان نیز ذکر شده تیکتم را برای ایشان ارسال کنم.ضمنا در صورت اینکه بنده به جوابم رسیدم با زدن پایان تیکت بازخوردی از این تیکت انجام شده برای مدیر گروه زیرساخت و تجهیزات ارسال شود. یا حق
حیدرپور - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١٥:٩ ب.ظ
امکان ارجاع تیکت به پیمانکاران حوره فاوا
حیدرپور - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١٤:٢٩ ب.ظ
امکان ریموت زدن به کلایت درخواست کننده
حیدرپور - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١٤:٢٩ ب.ظ
امکان در جریان انداختن دوباره تیکت
پورجعفر - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١١:٥٠ ق.ظ
امکان مشاهده گردش کار تیکت وجود داشته باشد.
پورجعفر - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١١:٤٩ ق.ظ
مشاهده پیام های ارسال شده به تیکت هایی که پس از بسته شدن توسط انجام دهنده نهایی کار صورت می پذیرد. درحال حاضر فغقط در بخش اعلان پیام های جدید نمایش داده میشود(به طور مثال 6 پیام جدید) اما پس از کلیک کردن بر روی آن ها اگر تیکت را از قبل بسته شده باشد، در لیست تیکت ها نمایش داده نمیشود.
پورجعفر - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١١:٤١ ق.ظ
امکان جست و جوی تیکت ها از طریق تایپ بخشی از نام یا کد ملی فرستنده این امکان در حال حاضر وجود دارد اما عملکرد صحیح ندارد.
احمد باقری - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١١:٣٨ ق.ظ
در هنگام مشاهده پیامهای رد و بدل شده تیکت، پیامها از پایین به بالا نمایش داده می شوند و اولین پیام ارسال شده توسط کاربر ایجاد کننده تیکت در انتهای صفحه نمایش داده می شود که بهتر است ترتیب نمایش به بالا به پایین تغییر کند.
احمد باقری - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١١:٣١ ق.ظ
1- پس از باز کردن یک تیکت و ارجاع دادن آن به شخص دیگر و بسته شدن تیکت مورد نظر، صفحه به صورت خودکار Refresh نمیشود و نیاز به refresh کردن صفحه به صورت دستی می باشد. 2- هنگام مشاهده پیام های رد و بدل شده در یک تیکت پیامها از پایین به بالا مرتب شده است ( یعنی اولین پیام ارسال شده توسط ایجاد کننده تیکت در انتهای صفحه قرار می گیرد). به نظر میرسد اگر در پیامها به ترتیب از بالا به پایین نمایش داده شود بهتر است. 3- در صفحه مشاهده تیکتها، در ستون فرستنده شماره ملی شخص فرستنده نمایش داده می شود. در صورت امکان نام شخص نمایش داده شود. 4- برای فرستنده پیامها در تیکت، امکان مشاهده ساعت و تاریخ خواندن پیامهای رد و بدل شده توسط گیرنده پیام، وجود داشته باشد تا شخص فرستنده متوجه شود که پیام ارسالی در چه ساعتی خوانده شده است.
حیدرپور - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١٠:٤٨ ق.ظ
در هنگام پاسخ دادن به تیکت بتوان از منابع آموزشی موجود در سایت برای پاسخ استفاده کرد و لینک منبع آموزشی در پاسخ ارسال شود البته اگه این کار بطور اتومات انجام شود، خالی از لطف نیست. پیشنهاد دیگر: در حین ورود اطلاعات آموزشی بتوان برای هر منبع تگ هایی در نظر گرفت که بصورت هوشمند اگر در تیکت از همان تگ ها استقاده شود این ارتباط ایجاد گردد
حیدرپور - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ١٠:٣٠ ق.ظ
- تعیین مهلت اجرا - ارجاع مجدد به منزله تذکر در عدم توجه به تیکت
سعید جوادی - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ٨:١٢ ق.ظ
امکان ارسال مسئول فاوا مرکز به هر یک از کارشناسان فاوا ستاد مثال: مهندس حسینی به مهندس پورجعفر
سعید جوادی - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ٨:٨ ق.ظ
ماژول گزارشگیری لطفا فعال شود.
سعید جوادی - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ٨:٦ ق.ظ
سلام لطفا سازکاری تعیین شود که مشخص شود فرد کار را واقعا انجام داده یا نه؟ منظور این است که مثلا کارشناس فاوا می تواند یک تیکت را پایان عملیات بزند در حالیکه ممکن است آن کار را انجام نداده باشد و سیستم بعد از دو روز خود بخود آن تیکت را می بندد.
احسان حاتمی - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ٧:٥٦ ق.ظ
پیشنهاد دوم اینکه کاربر به محض ورود به سایت فاوا و افزونه تیکت اگر درخواستی ثبت کرده و حالا براش جوابی از طرفی ای تی اعلام شده با یه الارم یا هشدار بهش اطلاع بده که مجبور بشه سایت تیکت هم باز کنه و درخواست هاش ببینه و ببنده. الان فقط تیکت میزنن دیگه نمیرن سراغش که ببین جوابی داده شد یا نه
احسان حاتمی - 6 سال گذشته یكشنبه ٨ بهمن ١٣٩٦ - ٧:٥٣ ق.ظ
سلام قبلا با مهندس قاضی زاده جهت ایجاد یه چت انلاین صحبت کرده بودیم .به نظر بسیار مفید میاد مخصوصا در مواقعی که مشکل با یک سوال و جواب حل میشه. ضمنا در دسترس بودن بچه های ای تی بسیار بالا میبره.برای ارتباط کارشناسان فاوا باهم خیلی موثر.